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在日常生活與工作中，我們總會遇上必須跟別人說聲「對不起」的情境，有些人只消簡單的一兩句話，就立刻獲到對方的諒解，有些人卻是說了一大堆，反引來更多的憤怒。

政治人物要懂得跟選民道歉，老闆要懂得跟員工道歉，業務員要懂得跟客戶道歉，朋友之間更是不能忽略這項重要的人際關係。

「道歉」是每個人在社會群體生活中必須擁有的溝通技巧，也屬於『社交技巧』的一種。本書既然是《道歉的技術》，技術，便可經由學習而真正得之。

道歉的擅長與否，並非取決於個人的性格特性，只要透過正確的思考及訓練，在累積經驗之後，也可以有大幅度的改變。換句話說，從即刻起學習如何有效的表達自己的歉意，每個人都可以成為『擅長道歉者』的人際關係高手。

本書作者是社會學家與心理學家，他從心理學和社會學的角度來觀察後發現幾個有趣的事實：

1. 道歉並不一定要發自內心：許多公司的客服人員總會說：「真是對不起，由於我們的作業疏忽…….」這是一種必備的術語，無關乎內心真誠或是自尊。

2. 要為自己的歉意找幾個有利的藉口，因為有時候這些藉口是有想法的表現。

3.在對方很憤怒的時候，輕喚對方的名字可以緩和對方的情緒。

作者簡介

涉谷昌三

目白大學人類社會學教授。心理學家。

前山梨醫科大學醫學部教授、隸屬於日本心理學會、日本社會心理學會等機構。1946年出生於日本神奈川縣。

主要著作有
「圖解 外觀識人術」、
「運用心理學的人會成功」（PHP研究所）、
「淺顯易懂的心理學用語」 (歡喜 出版)、
「戀愛心理的秘密」（大和書房）等多本。

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  作者： 涉谷昌三
  
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• 出版社：商周出版
  
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• 出版日期：2008/09/07
• 語言：繁體中文

道歉的技術

好樣女人，力大無窮		相愛後的第一個早晨：愛情是怎麼發生的？
成功戀愛學		童話裡的愛情課題
一個人--Alone		姑娘不爽

內容來自YAHOO新聞

開發金：中華開發金控代子公司凱基證券公告處分台灣電力股份有限公司104年度第3期無擔保普通公司債予臺銀

鉅亨網新聞中心

第二條第20款

1.證券名稱:

台灣電力股份有限公司104年度第3期無擔保普通公司債

2.交易日期:104/9/18~104/9/18

3.交易數量、每單位價格及交易總金額:

交易數量：300張

單位價格：1.40%

交易總金額：新臺幣300,030,747元整

4.處分利益（或損失）（取得有價證券者不適用）:

損失新臺幣237元

5.與交易標的公司之關係:

無

6.迄目前為止，累積持有本交易證券（含本次交易）之數量、金額、持股

比例及權利受限情形（如質押情形）:

數量：0 張

金額：新臺幣0元整

持股比例：不適用

權利受限情形：無

7.迄目前為止，依「公開發行公司取得或處分資產處理準則」第三條所列之有價證券投

資（含本次交易）占公司最近期財務報表中總資產及歸屬於母公司業主之權益之比例

暨最近期財務報表中營運資金數額:

（1）占總資產之比例：45.85 %

（2）占歸屬於母公司業主之權益之比例：131.01 %

（3）最近期財務報表中營運資金數額：新臺幣 38,272,583,518元整。

8.取得或處分之具體目的:

執行一般業務

9.本次交易表示異議董事之意見:

無

10.本次交易為關係人交易:

是

11.董事會通過日期:

不適用

12.監察人承認或審計委員會同意日期:

不適用

13.其他敘明事項:

無



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/開發金-中華開發金控代子公司凱基證券公告處分台灣電力股份有限公司104年度第3期無擔保普通公司債予臺銀-101348907.html

道歉的技術

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